Tham khảo

Điều khoản sử dụng xoso365

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh xoso365 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệtHỗ trợ tiếng Việt
xoso365 Điều khoản sử dụng xoso365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị tên tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về điều khoản hoặc vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận chính chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định; sau khi hết hạn lưu trữ, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản xoso365. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi trong mục cài đặt tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh và liên hệ bạn qua email đã đăng ký.

Rút tiền yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với thông tin đăng ký. Nếu chưa xác minh ví, hãy hoàn tất bước xác minh trong phần cài đặt tài khoản trước.

Có. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn đang ở.

Bạn có thể đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.